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2025年客戶滿意度調(diào)查表(SSP&HTY)

• 尊敬的客戶，您好！ 真誠感謝貴司購買我司的產(chǎn)品，麻煩您于2026年01月31日前填寫以下調(diào)查，對我司的產(chǎn)品及服務(wù)提出寶貴的意見或建議，以利我司未來能更好的為貴司服務(wù)。

• 客戶名稱*

• 填表人姓名*

• 部門及職務(wù)*

• 一、質(zhì)量方面：

• 1. 產(chǎn)品物理化學(xué)性能符合性*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 2. 產(chǎn)品使用/可加工性*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 3. 產(chǎn)品外觀*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 4. 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 5. 產(chǎn)品包裝及運輸可靠性*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 6. 產(chǎn)品中環(huán)境有害物質(zhì)含量控制*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 二、交付方面

• 1. 交期達(dá)成*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 2. 訂貨周期*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 3. 供貨能力*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 三、服務(wù)方面

• 1. 業(yè)務(wù)人員態(tài)度*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 2. 響應(yīng)客戶的及時性*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 3. 反饋問題的處理質(zhì)量*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 4. 反饋問題的處理時效*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 5. 出貨后的跟蹤服務(wù)*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 四、競爭力方面

• 1. 新產(chǎn)品開發(fā)能力及速度*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 2. 產(chǎn)品持續(xù)改進的能力*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 3. 與同行比較的綜合競爭力*

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意

• 補充說明 (勾選“一般”或“不滿意”時請?zhí)顚?*

• 五、其他

• 其他意見或建議

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